Devolução

Para devolução, os produtos não podem ter qualquer evidência de uso e enviados na embalagem original, acompanhando o Certificado de Garantia.

Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis. Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos vendidos com descontos e ou promoções não poderão ser devolvidos e/ou trocados, exceto por defeitos de fabricação.   

💎 Sobre Joias Personalizadas

 • Como cada peça é feita exclusivamente para você, não é possível aplicar o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 • Cancelamentos por desistência após a produção não são aceitos.

🎁 Política para Brindes Personalizados

Brindes personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente, conforme os dados informados no pedido, não podendo ser reutilizados ou revendidos pela loja.

Em caso de devolução total ou parcial do pedido, Caso o brinde personalizado não seja devolvido ou não possa ser reaproveitado em razão da personalização exclusiva, a Cantinho da Prata poderá reter ou descontar do reembolso o valor correspondente ao custo de sua personalização, informado na campanha ou na página da promoção, observada a legislação aplicável.

Devolução em caso de defeitos de fabricação:

Para abrir o pedido de devolução você deverá enviar uma mensagem (16) 99103-7044.

O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.

Nós @cantinhodaprata arcamos com o valor do frete.

Especificar qual o defeito/problema, com fotos e seus dados.

Assim que for confirmado que a devolução chegou na loja @cantinhodaprata, verificaremos se está tudo certo para assim dar andamento á devolução do dinheiro ao cliente.

Devolução por vontade do cliente:

Assim que for confirmado que a devolução chegou na loja @cantinhodaprata, verificaremos se está tudo certo para assim dar andamento á devolução do dinheiro ao cliente.

Para abrir o pedido de devolução você deverá enviar uma mensagem (16) 99103-7044.

O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução