Para troca ou devolução, os produtos não podem ter qualquer evidência de uso e enviados na embalagem original, acompanhando o Certificado de Garantia.
Os produtos, por serem artesanais, podem ser exclusivos e a troca dependerá da disponibilidade de estoque .
Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis. Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Produtos vendidos com descontos e ou promoções não poderão ser devolvidos e/ou trocados, exceto por defeitos de fabricação.
Trocas:
Você poderá efetuar a troca por um produto de igual ou maior valor (o cliente quem arca com a diferença).
Para abrir o pedido de troca você deverá enviar uma mensagem (16) 99103-7044.
O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a troca.
O cliente deverá arcar com os custos de envio e reenvio.
Devolução em caso de defeitos de fabricação:
Para abrir o pedido de devolução você deverá enviar uma mensagem (16) 99103-7044.
O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.
Nós @cantinhodaprata arcamos com o valor do frete.
Especificar qual o defeito/problema, com fotos e seus dados.
Assim que for confirmado que a devolução chegou na loja @cantinhodaprata, verificaremos se está tudo certo para assim dar andamento á devolução do dinheiro ao cliente.
Devolução por vontade do cliente:
O cliente deverá arcar com os custos de envio.
Assim que for confirmado que a devolução chegou na loja @cantinhodaprata, verificaremos se está tudo certo para assim dar andamento á devolução do dinheiro ao cliente.
Para abrir o pedido de devolução você deverá enviar uma mensagem (16) 99103-7044.
O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.
